Sunshower glasplaat gebarsten: wat te doen en valt dit onder garantie?

Een gebarsten glasplaat van je Sunshower is flink balen. Je staat net onder die heerlijke infrarood regendouche en opeen hoor je een knal.

Of je ziet een barst lopen. Dit wil je snel opgelost hebben.

Goed om te weten: je staat er niet alleen voor. Sunshower scoort een 8,8 op basis van 933 beoordelingen. Dat zegt veel over de kwaliteit en de service.

Toch kan er altijd iets misgaan. We leggen je in heldere stappen uit wat je moet doen, wie verantwoordelijk is en hoe je garantie werkt.

Heeft u een storing? Vul hier het formulier in en wij nemen z.s.m. contact met u op.

Direct actie is het beste. Vul het serviceformulier in op de site van je verkoper of de Sunshower-klantenservice.

Geef duidelijk aan dat het om een gebarsten glasplaat gaat. Vermeld het typenummer, de aankoopdatum en een korte beschrijving van het defect.

Voeg een foto toe waarop de barst goed te zien is. Zo kan de serviceafdeling meteen schakelen. Wat mag je verwachten?

Binnen 1 werkdag krijg je een bevestiging. Meestal volgt binnen 48 uur een reactie met vervolgstappen. Denk aan een monteursafspraak, een vervangend onderdeel of een nieuw toestel. De gemiddelde responstijd is kort, want Sunshower staat bekend om zijn klantvriendelijke aanpak.

Wat mag je verwachten?

Een gebarsten glasplaat valt in de meeste gevallen onder garantie, zolang het geen zichtbare slijtage of impactschade is.

De servicedesk bekijkt je melding en beoordeelt of het om een productiefout gaat. Is dat het geval?

Dan wordt de glasplaat kosteloos vervangen. Meestal gebeurt dit bij je thuis. De monteur neemt het benodigde materiaal mee en zorgt voor een veilige installatie.

De garantieafhandeling verloopt soepel als je alle gegevens aanlevert. Denk aan de factuur, serienummer en foto’s.

Wanneer is het product stukgegaan?

Bij een vervangend onderdeel of toestel geldt opnieuw de volledige garantieperiode. Zo weet je zeker dat je weer jaren vooruit kunt. Dit is een belangrijke vraag bij je melding.

Is de barst ontstaan tijdens normaal gebruik? Dan is de kans op garantie groot.

Bijvoorbeeld tijdens het douchen of bij het in- en uitschakelen van de infraroodfunctie.

Is er sprake van een ongeluk, zoals een stoot met een harde voorwerp? Dan valt dit meestal buiten de garantie. Het helpt om de situatie helder te beschrijven.

Punten van aandacht bij extra garantie

Wanneer merkte je de barst voor het eerst? Was het direct na het gebruik of later? Zat er temperatuurverschil op het glas? Deze details helpen de serviceafdeling om een eerlijke beoordeling te maken.

Veel verkopers bieden extra garantie op Sunshower producten. Dat kan 2, 3 of zelfs 5 jaar zijn bovenop de wettelijke garantie.

Lees de voorwaarden goed. Soms dekt extra garantie alleen bepaalde onderdelen, zoals de elektronica of de verwarmingselementen.

Glas kan apart vermeld staan. Let op: extra garantie vervangt de wettelijke garantie niet. De wettelijke garantie blijft altijd gelden, ook na de extra garantietermijn.

Verkoper is verantwoordelijk

Als je Sunshower na drie jaar een barst vertoont door een productiefout, dan blijf je recht op reparatie of vervanging houden.

In Nederland is de verkoper juridisch verantwoordelijk, niet de fabrikant. Dus ga naar je winkel, niet naar Sunshower zelf. De verkoper moet zorgen voor een passende oplossing.

Dat kan reparatie, vervanging of een vergoeding zijn. De verkoper kan wel schakelen met Sunshower voor technische ondersteuning, maar jij spreekt de verkoper aan.

Wees duidelijk en beleefd. Leg uit wat er is gebeurd en wat je verwacht.

Garantie buiten de extra garantietermijn

Een goede winkel helpt je snel verder. Bijvoorbeeld een luxe badkamerspecialist die Sunshowers levert en bekend is met hotel chique woninginrichting. Zij begrijpen dat een gebarsten glasplaat je wellness-ervaring onderbreekt.

Er bestaat geen vaste wettelijke garantietermijn in Nederland. De duur hangt af van de verwachte levensduur van het product. Een Sunshower met infrarood en regendouche gaat normaal jaren mee. Een gebarsten glasplaat door een verborgen gebrek valt daarom vaak nog onder wettelijke garantie, zelfs na de extra garantietermijn.

De Consumentenbond adviseert om binnen 2 maanden na ontdekking van een gebrek te klagen.

Doe dit altijd schriftelijk. Zo bewaar je je rechten en voorkom je discussie over de termijn.

Klaag zo snel mogelijk

Wacht niet. Hoe eerder je melding maakt, hoe groter de kans op een soepele oplossing.

Binnen 2 maanden na ontdekking van de barst contact opnemen is een veilige route. Gebruik het serviceformulier, de e-mail van de winkel of het telefoonnummer van de klantenservice. Vraag expliciet om reparatie of vervanging. Wees je ervan bewust dat de verkoper verantwoordelijk is, ook als Sunshower extra garantie biedt. Heb je slechts last van oppervlakkige beschadigingen? Lichte krasjes op de Sunshower glasplaat zelf polijsten is soms een optie, maar overleg dit altijd eerst.

Ga niet zelf naar de fabrikant zonder de winkel te informeren. De verkoper regelt de afhandeling en zorgt voor een juiste oplossing.

Zo voorkom je vertraging en miscommunicatie. De meeste winkels zijn coulant, maar soms loopt het stroef.

Praktische tips voor je melding

• Verzamel je aankoopbewijs, serienummer en foto’s van de barst.
• Meet de afmeting van de glasplaat, bijvoorbeeld 60 x 60 cm of 90 x 90 cm, afhankelijk van je Sunshower model.
• Beschrijf helder hoe de schade is ontstaan en wanneer je het ontdekte.
• Vraag om een schriftelijke bevestiging van je melding en de vervolgstappen.
• Check de voorwaarden van extra garantie, vooral over glas en glasschade.

Wat als de verkoper niet meewerkt?

Dan helpt een schriftelijke herinnering. Verwijs naar de wettelijke garantie en de Consumentenbond-adviezen. Blijf je onredelijk behandeld?

Dan kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie. Voor luxe badkamerproducten zoals Sunshower is dat een reële optie.

Extra aandacht voor hotel chique woninginrichting

Een gebarsten glasplaat past niet bij een hotel chique badkamer. Je wilt harmonie en rust. Daarom is snelle service extra belangrijk.

Kies je voor een vervangend toestel? Vraag naar levertijden en montage.

Prijsindicaties en vervangingskosten

Een vrijstaand bad en solid surface wastafel mogen niet lang wachten op een nieuwe Sunshower. Wil je een Sunshower inbouwen achter een glazen douchewand? Een goede winkel stemt dit met je af.

Een glasplaat vervangen kost vaak tussen €150 en €350, afhankelijk van het model en formaat.

Veiligheid en vervolg

Een compleet nieuw Sunshower toestel ligt meestal tussen €1.200 en €2.500, afhankelijk van de functies (infrarood, regendouche, stoomfunctie). Bij garantie is de vervanging vaak kosteloos. Vraag vooraf om een prijsopgave als de garantie niet van toepassing is. Let bij een nieuwe installatie ook op de veilige afstand tussen Sunshower en regendouchekop. Gebruik de Sunshower niet meer als het glas is gebarsten.

Zet de stroom er af en wacht op de monteur. Een gebarsten glasplaat kan verder scheuren of losraken.

Veiligheid gaat boven alles. Na de reparatie of vervanging kun je weer ontspannen onder de regendouche en genieten van de infraroodwarmte.

Heb je een storing? Vul het formulier in en wij nemen z.s.m. contact met je op. We helpen je snel, vakkundig en met een glimlach. Je badkamer verdient het.